1. Anbieter und Geltungsbereich
ERP WORKFLOW wird vom im Impressum genannten Anbieter, Diakonissenweg 2, 76593 Gernsbach, angeboten. Diese AGB gelten ausschließlich für Verträge mit natürlichen Personen, die in Deutschland als Einzelunternehmer oder selbstständige Freiberufler und damit als Unternehmer im Sinne von § 14 BGB handeln. Verträge mit Gesellschaften oder juristischen Personen werden derzeit nicht angeboten. Ausgeschlossen sind insbesondere GbR, PartG, OHG, KG, GmbH & Co. KG, UG, GmbH und AG.
2. Leistung
ERP WORKFLOW ist eine browserbasierte Unternehmenssoftware für CRM, Angebote, Aufträge, betriebliche Dokumentation, Rechnungen, Zahlungen und die Übergabe von Buchhaltungsdaten. Der genaue Umfang richtet sich nach dem individuell angenommenen Angebot und den dort vereinbarten Modulen. Die Software unterstützt strukturierte und nachvollziehbare Abläufe. Sie gibt jedoch keine pauschale Garantie für die rechtliche oder steuerliche Richtigkeit einzelner Dokumente oder des gesamten betrieblichen Verfahrens und ersetzt keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung.
3. Angebot und Vertragsschluss
Darstellungen auf der Website, Preise, Demos und Konfiguratoren sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ein individuelles Angebot von ERP WORKFLOW angenommen oder ein Auftrag ausdrücklich bestätigt wird. Maßgeblich ist der Inhalt dieses Angebots beziehungsweise der Auftragsbestätigung.
4. Einrichtung und Zugang
Nach Vertragsbeginn wird der vereinbarte Zugang eingerichtet. Für jeden Kunden wird eine getrennte Datenbank oder eine vergleichbar getrennte Datenumgebung bereitgestellt. Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich zu behandeln. Der Kunde informiert ERP WORKFLOW unverzüglich, wenn ein unbefugter Zugriff vermutet wird.
5. Nutzungsrecht
Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, ERP WORKFLOW im vereinbarten Umfang für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen. Weitergabe, Weiterverkauf, Vermietung, technische Umgehung von Schutzmaßnahmen sowie unerlaubte Vervielfältigung sind nicht gestattet.
6. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für Einrichtung und Betrieb notwendigen Angaben rechtzeitig und richtig bereit. Er ist für die von ihm eingegebenen Daten, die sachliche und steuerliche Richtigkeit seiner Dokumente, notwendige Einwilligungen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die Verwaltung seiner Benutzer verantwortlich. Eine geplante Änderung der Rechtsform ist ERP WORKFLOW vorab mitzuteilen; eine Fortsetzung des Vertrags bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung. Störungen und erkennbare Fehler sind möglichst genau zu melden.
7. Preise und Zahlung
Die monatliche Grundvergütung beträgt derzeit 249,00 Euro zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Einrichtung, Anpassungen und weitere Leistungen werden nach dem individuellen Angebot berechnet. Rechnungen werden monatlich gestellt und sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig, sofern im Angebot nichts anderes steht.
8. Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Mindestlaufzeit beträgt zwölf Monate. Der Vertrag kann mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert er sich um weitere zwölf Monate. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen.
9. Betrieb, Wartung und Änderungen
ERP WORKFLOW darf Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates und sachgerechte Weiterentwicklungen durchführen. Vorhersehbare, wesentliche Einschränkungen werden nach Möglichkeit angekündigt. Änderungen dürfen die vereinbarte Hauptleistung nicht unzumutbar beeinträchtigen.
10. Kundendaten und Datenschutz
Kundendaten bleiben dem Kunden zugeordnet. Soweit ERP WORKFLOW personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
11. Vertragsende, Datenexport und Löschung
Nach Vertragsende kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen einen Export seiner Daten in einem vereinbarten, technisch verfügbaren Format anfordern. Danach werden die Kundendaten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere berechtigte Gründe entgegenstehen. Einzelheiten können im individuellen Angebot oder in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geregelt werden.
12. Mängel und Support
Funktionsstörungen werden innerhalb angemessener Zeit bearbeitet. Der Kunde unterstützt die Fehleranalyse durch eine nachvollziehbare Beschreibung. Supportzeiten, Reaktionszeiten und besondere Serviceleistungen richten sich nach dem individuellen Angebot.
13. Haftung
ERP WORKFLOW haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
14. Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln vertrauliche geschäftliche und technische Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Sitz von ERP WORKFLOW Gerichtsstand. Individuelle Vereinbarungen im angenommenen Angebot haben Vorrang vor diesen AGB. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
